Amazon UK Services Ltd
Der Kundenservice von Amazon UK Services Ltd ist täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr erreichbar und bietet Unterstützung bei Bestellanfragen, Prime-Mitgliedschaft, Zahlungsproblemen und Gerätehilfe. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Verfolgung von Bestellungen, die Bearbeitung von Retouren, die Verwaltung von Prime-Mitgliedschaften, die Klärung von Abrechnungsfragen und Hilfe bei Amazon-Geräten wie Kindle. Die Wartezeiten können besonders während der Stoßzeiten und an Feiertagen länger sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat-Service zu nutzen. Kunden können über die Website einen Rückruf anfordern, um ein effizienteres Erlebnis zu haben.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Bestellungen nachverfolgen
- Retouren und Umtausch bearbeiten
- Prime-Mitgliedschaft verwalten
- Zahlungsprobleme lösen
- Gerätesupport erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Amazon-Kontoanmeldung
- Bestellnummer
- Zahlungsdetails
- Seriennummer des Geräts
- Telefonnummer
- Bestelldetails
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten und in der Ferienzeit. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie die Live-Chat-Option für schnellere Hilfe. Ein weiteres häufiges Problem ist die Schwierigkeit, einen menschlichen Agenten zu erreichen, da automatisierte Systeme vorgeschaltet sind. Um direkt mit einem Vertreter zu sprechen, nutzen Sie die Optionen 'Etwas anderes' und 'Kontaktieren Sie uns' auf der Website, um einen Rückruf anzufordern. Diese Methoden können helfen, automatisierte Menüs zu umgehen und Frustration zu reduzieren.
