Amazon UK Services Ltd
Der Seller Support von Amazon UK Services Ltd bearbeitet verschiedene Kundendienstanfragen, darunter Bestellprobleme, Rückgaben und Kontosupport. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Lösung von Bestellproblemen, der Zugriff auf Kontodaten und die Bearbeitung von Rückgaben. Anrufer sollten sich auf automatisierte Menüs einstellen und möglicherweise spezifische Anfragen verwenden, um einen menschlichen Agenten zu erreichen. Die Wartezeiten können während der Spitzeneinkaufszeiten länger sein, daher ist es ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Bestellprobleme lösen
- Rückgaben bearbeiten
- Kontosupport erhalten
- Kontodaten überprüfen
- Mit einem Live-Agenten verbunden werden
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Amazon-Kontodaten
- Bestellnummer
- Persönlicher Ausweis
- E-Mail-Adresse des Amazon-Kontos
- Relevante Bestelldetails
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders während der Spitzeneinkaufszeiten oder Verkaufsveranstaltungen. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie den Online-Chat für schnellere Antworten. Darüber hinaus kann es schwierig sein, einen menschlichen Agenten zu erreichen, da automatisierte Systeme eingesetzt werden. Um dies zu umgehen, verwenden Sie spezifische Ausdrücke wie 'mit einem Agenten sprechen' oder 'Kundenservice'. Wenn Sie Ihre Amazon-Kontodaten und Bestellinformationen bereit haben, kann dies den Prozess beschleunigen.
