Aviva plc
Die Broker Support-Abteilung von Aviva plc kann Sie bei einer Vielzahl von Dienstleistungen rund um Aviva-Produkte und -Services unterstützen. Häufige Gründe für einen Anruf sind allgemeine Anfragen und Beschwerden. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. In Stoßzeiten können die Wartezeiten lang sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen, um schneller verbunden zu werden. Aviva empfiehlt die Nutzung der MyAviva-App und Online-Services für eine schnellere Lösung, da Anrufe möglicherweise überwacht oder aufgezeichnet werden. Die angegebene Nummer wird zu Standardtarifen berechnet und ist normalerweise in Minutenpaketen enthalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Versicherungsdetails prüfen
- Eine Beschwerde einreichen
- Versicherungsinformationen anfordern
- Produktunterstützung erhalten
- Nach Services erkundigen
- Beschwerdeanleitung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Versicherungsnummer
- Persönliche Ausweisdaten
- Beschwerdebeschreibung
- Unterstützende Dokumente
- Referenznummer
- Kontaktinformationen
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten bei Anrufen bei Avivas Kundenservice, besonders in Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, Online-Services zu nutzen oder außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen. Zusätzlich werden einige Anrufer mehrfach weitergeleitet, bevor sie die richtige Abteilung erreichen. Um dies zu minimieren, teilen Sie Ihr Anliegen und die erforderliche Abteilung gleich zu Beginn des Anrufs mit. Avivas Online-Services und die MyAviva-App bieten schnellere Alternativen für viele häufige Aufgaben und reduzieren die Notwendigkeit von Telefonanrufen.
