British Gas
British Gas bietet über ihre Kontaktnummer eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter die Eröffnung neuer Energiekonten, die Verwaltung bestehender Konten, die Beilegung von Abrechnungsproblemen und die Buchung von Terminen für Zählerstände oder Reparaturen. Sie bieten auch 24/7 Notfallunterstützung für Gas- und Stromprobleme. Die typischen Wartezeiten können während der Abrechnungszyklen und in den Wintermonaten länger sein. Daher ist es ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, wenn es sich nicht um dringende Angelegenheiten handelt. Alternativ stehen Web-Chat und E-Mail-Optionen für weniger zeitkritische Anfragen zur Verfügung. Notfallleitungen sind immer für dringende Situationen erreichbar.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Neues Energiekonto einrichten
- Bestehendes Konto verwalten
- Abrechnungsdispute beilegen
- Energiedienstleistungen kündigen
- Termin für Zählerablesung buchen
- Notfallunterstützung erhalten
- Energieabrechnungsberatung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Persönliche Daten
- Adresse
- Zahlungsinformationen
- Kontonummer
- Abrechnung
- Serviceadresse
- Bevorzugtes Datum/Uhrzeit
- Angaben zu finanziellen Schwierigkeiten
- Standort
- Art des Notfalls
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten und Abrechnungsperioden. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Web-Chat für schnellere Antworten zu nutzen. Abrechnungsdispute sind ein weiteres häufiges Problem, wobei falsche Gebühren oft gemeldet werden. Falls ungelöst, eskalieren Sie zur Beschwerdestelle oder nutzen Sie Resolver zur Verfolgung. Die Bearbeitung von Beschwerden kann manchmal langsam sein, mit Verzögerungen bei der Nachverfolgung. In solchen Fällen kann die Anforderung einer Eskalation oder die Nutzung von Drittanbieter-Plattformen helfen, eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
