British Gas
Der British Gas Kundenservice bietet Unterstützung bei Abrechnungsfragen, Kontoeröffnung, Kündigungen und Terminanfragen. Sie bearbeiten auch Notfälle wie Gaslecks und Stromausfälle. Der allgemeine Support ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar, während der Notfalldienst rund um die Uhr verfügbar ist. Häufige Anrufsanlässe sind die Eröffnung eines neuen Kontos, die Klärung von Abrechnungsabweichungen und die Meldung von Notfällen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten, besonders montags und freitags, lang sein. Für kürzere Wartezeiten empfiehlt es sich, dienstags oder mittwochs am späten Vormittag anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsprobleme lösen
- Neues Konto eröffnen
- Dienstleistungen kündigen
- Termine vereinbaren
- Notfälle melden
- Kontodaten abrufen
- Stromausfälle bearbeiten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönlicher Ausweis
- Serviceadresse
- Vollständiger Name
- Geburtsdatum
- Kontaktnummer
- Ort des Notfalls
- Problembeschreibung
Known issues
Kunden erfahren häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten montags und freitags. Um dies zu vermeiden, rufen Sie am besten dienstags oder mittwochs am späten Vormittag an. Die Bearbeitung von Beschwerden ist ein weiteres häufiges Problem, mit langsamen Nachverfolgungen und niedriger Zufriedenheit. Für eine schnellere Lösung sollten Sie Ihre Beschwerde über den Web-Chat eskalieren oder eine schriftliche Beschwerde einreichen. Halten Sie beim Anrufen immer Ihre Kontodaten und persönliche Ausweisdokumente bereit, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten. Bei Notfällen nutzen Sie die dedizierte Leitung und geben Sie eine klare Beschreibung des Problems und des Ortes an.
