City of Edinburgh Council
Der Notfalldienst für Sozialarbeit der Stadt Edinburgh bietet außerhalb der normalen Geschäftszeiten dringende Unterstützung in der Sozialbetreuung für Erwachsene und Kinder an. Der Service ist verfügbar an Wochentagen von Montag bis Donnerstag zwischen 17:00 und 08:30 Uhr sowie von Freitag 15:55 bis Montag 08:30 Uhr. Er kümmert sich um Notfälle und Schutzbedenken, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Anrufer sollten bereit sein, detaillierte Informationen über den Notfall und die gefährdete Person bereitzustellen. Dieser Service ist ausschließlich für Notfälle gedacht – nicht dringende Fälle sollten während der regulären Öffnungszeiten an Social Care Direct weitergeleitet werden. Gehörlose und schwerhörige Personen können die Dienste über ContactSCOTLAND-BSL oder Relay UK nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Notfallbedarf in der Sozialbetreuung melden
- Schutzbedenken ansprechen
- Zugang zu Gebärdensprachdolmetscherdiensten erhalten
- Dringende Sozialarbeitunterstützung erhalten
- Notfallverfahren befolgen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Notfalldetails
- Persönliche Informationen
- Kontaktdaten des Anrufers
- Zugang zur ContactSCOTLAND-BSL-App
- Zugang zu Relay UK
- Edinburgh-Standort
Known issues
Anrufer müssen oft mit längeren Wartezeiten rechnen, da die Nachfrage hoch ist und kritische Fälle Vorrang haben. Personen mit mittlerem oder niedrigem Bedarf können an andere Dienste weitergeleitet werden. Es ist ratsam, von einem Festnetz aus anzurufen, um mögliche Mobilfunkgebühren zu vermeiden, da einige Anbieter Gebühren für 0800-Nummern erheben können. Für gehörlose und schwerhörige Personen wird die Nutzung der ContactSCOTLAND-BSL-App oder Relay UK empfohlen. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, dass dringende Fälle effizient die notwendige Aufmerksamkeit und Unterstützung erhalten.
