Department for Work and Pensions
Das Department for Work and Pensions (DWP) bietet Unterstützung bei Sozialleistungen, Renten, Unterhaltsregelungen und anderen Dienstleistungen an. Häufige Gründe für Anrufe sind Fragen zu Leistungsansprüchen, die Meldung von Änderungen in der persönlichen Situation und die Einreichung von Beschwerden oder Einsprüchen. Anrufer sollten sich auf automatisierte Menüs und mögliche Identitätsprüfungen vorbereiten. Die Wartezeiten können lang sein, besonders während der Stoßzeiten oder nach Politikänderungen. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller eine Antwort zu erhalten. Das DWP bietet auch Online-Dienste an, die für manche Aufgaben praktischer sein können.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Leistungsberechtigung prüfen
- Leistungsanträge einreichen
- Änderungen in der persönlichen Situation melden
- Beschwerden einreichen
- Entscheidungen des DWP anfechten
- Aktualisierungen zum Antrag anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Nationale Versicherungsnummer
- Persönlicher Ausweis
- Details der Anfrage
- Details der Änderung
- Unterstützende Dokumente
- Beschwerde-Referenznummer
Known issues
Anrufer müssen sich häufig auf lange Wartezeiten einstellen, besonders während der Stoßzeiten oder nach größeren Politikänderungen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Dienste zu nutzen, wenn möglich. Darüber hinaus werden einige Nutzer mehrmals weitergeleitet, bevor sie die richtige Abteilung erreichen. Um dies zu vermeiden, teilen Sie den Grund Ihres Anrufs deutlich mit und halten Sie alle relevanten Informationen bereit. Diese Maßnahmen können dazu beitragen, den Prozess zu straffen und Frustration zu reduzieren.
