Department for Work and Pensions
Der Pension Service des Department for Work and Pensions bietet verschiedene Dienstleistungen rund um die Staatsrente, Rentenguthaben und weitere Leistungen an. Sie können sich über Ihre Berechtigung, Anträge und Zahlungen für Staatsrente und Rentenguthaben erkundigen, Ihre persönlichen Daten aktualisieren und Unterstützung bei Winterheizkosten und Kältezuschüssen erhalten. Häufige Anrufsanlässe sind die Überprüfung der Berechtigung, die Aktualisierung von Bankdaten und die Klärung von Zahlungsproblemen. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Stoßzeiten oder nach Richtlinienänderungen. Die beste Zeit zum Anrufen ist außerhalb der Stoßzeiten an Wochentagen. Am Samstag ist das Angebot begrenzt.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Nach Staatsrente erkundigen
- Persönliche Informationen aktualisieren
- Nach Rentenguthaben erkundigen
- Nach Winterheizkosten fragen
- Nach Pflegerzuschuss erkundigen
- Zahlungsprobleme klären
- Antragsstatus überprüfen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Versicherungsnummer
- Persönliche Daten
- Antragsnummer
- Neue Adresse
- Neue Bankdaten
- Verifizierungsdokumente
Known issues
Anrufer erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Stoßzeiten oder nach größeren Richtlinienänderungen. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie wenn möglich Online-Services. Die Navigation durch automatisierte Menüs kann schwierig sein – hören Sie daher sorgfältig zu und halten Sie Ihre Daten bereit. Am Samstag ist der Service eingeschränkt, was zu längeren Wartezeiten führen kann. Für den vollständigen Service empfiehlt es sich, unter der Woche anzurufen. Diese Probleme treten häufig auf, und gute Vorbereitung kann helfen, Frustration zu vermeiden.
