Direct Line Insurance Group plc
Direct Line Insurance Group bietet eine Reihe von Dienstleistungen per Telefon an, darunter Policenverwaltung, Schadensabwicklung und Kundenservice. Sie können Ihre Versicherungspolicen verwalten, Schäden melden und nachverfolgen sowie Unterstützung bei finanziellen Schwierigkeiten erhalten. Medien- und Investorenbeziehungen werden nun von Aviva plc verwaltet. Der Telefonsupport ist während der Geschäftszeiten verfügbar, während viele Dienste online rund um die Uhr erreichbar sind. Häufige Gründe für Anrufe sind die Aktualisierung von Policendetails, die Meldung von Vorfällen und Unterstützung für vulnerable Kunden. Die Wartezeiten können variieren, wobei Stoßzeiten typischerweise zu längeren Wartezeiten führen. Für schnelleren Service rufen Sie am besten früh am Tag an oder nutzen Sie Online-Optionen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Policendetails aktualisieren
- Versicherungsschäden melden
- Schadenstatus verfolgen
- Finanzielle Unterstützung anfordern
- Medienanfragen einreichen
- Beschäftigungsdetails überprüfen
- Nach Lieferantenmöglichkeiten erkundigen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Policennummer
- Persönlicher Ausweis
- Details zum Vorfall
- Presseberechtigungen
- Aktionärsinformationen
- Kandidatendetails
- Unternehmensinformationen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten während der Stoßzeiten, besonders bei Anrufen zu Schadensansprüchen und Policenänderungen. Um Verzögerungen zu vermeiden, versuchen Sie, früh am Tag anzurufen oder nutzen Sie Online-Services, die rund um die Uhr verfügbar sind. Darüber hinaus gibt es nach der Übernahme Verwirrung darüber, ob man Direct Line oder Aviva für bestimmte Anfragen kontaktieren sollte. Anfragen von Investoren und Aktionären sollten nun an Aviva gerichtet werden, während die meisten Kundendienstleistungen bei Direct Line bleiben. Für ein reibungsloses Erlebnis stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen vor dem Anruf bereit haben.
