Direct Line Insurance Group plc
Die Zentrale der Direct Line Insurance Group plc kann Sie bei verschiedenen Versicherungsangelegenheiten unterstützen. Häufige Gründe für einen Anruf sind allgemeine Versicherungsfragen, Schadensabwicklung und Policenänderungen. Sie können auch neue Angebote erhalten und Versicherungspolicen abschließen. Es ist ratsam, Ihre Policennummer und einen Personalausweis bereitzuhalten, um den Service zu beschleunigen. Die Wartezeiten sind unterschiedlich, aber ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten kann Verzögerungen reduzieren. Das Unternehmen wird unter Aviva plc umstrukturiert, daher können sich einige Prozesse ändern.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Versicherungsfragen klären
- Schäden melden und nachverfolgen
- Policendetails aktualisieren
- Neue Versicherungsangebote erhalten
- Versicherungspolicen abschließen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Policennummer
- Personalausweis
- Schadensdetails
- Verifizierungsdaten
- Fahrzeug-/Immobiliendaten
- Unterstützende Dokumente
Known issues
Kunden müssen oft lange warten, besonders während der Stoßzeiten oder nach größeren Schadenfällen. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie Online-Services. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung, besonders bei komplexen Fällen. Bei Verzögerungen können Sie das Problem über den Kundenservice eskalieren. Einige Nutzer haben auch Schwierigkeiten, bestimmte Abteilungen zu erreichen. Wenn Sie zu Beginn des Anrufs klar angeben, welches Produkt Sie betrifft und warum Sie anrufen, können Sie sicherstellen, dass Sie zur richtigen Abteilung weitergeleitet werden.
