Direct Line Insurance Group plc
Die Schadensabteilung der Direct Line Insurance Group kann Sie bei der Verwaltung von Versicherungspolicen, der Schadensabwicklung und dem Kundenservice unterstützen. Sie können Ihre Versicherungspolicen einsehen, aktualisieren, verlängern oder kündigen sowie Schäden melden und den Status verfolgen. Während viele Aufgaben rund um die Uhr über die App verfügbar sind, ist der telefonische Support auf bestimmte Zeiten beschränkt. Häufige Gründe für einen Anruf sind komplexe Probleme, die online nicht gelöst werden können. Die Wartezeiten können variieren, besonders während der Stoßzeiten können die Wartezeiten länger sein. Für schnelleren Service empfehlen wir, außerhalb dieser Zeiten anzurufen oder wenn möglich die Online-Optionen zu nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Police einsehen oder aktualisieren
- Versicherungspolice verlängern
- Versicherungspolice kündigen
- Versicherungsschaden melden
- Schadenstatus verfolgen
- Kontoprobleme lösen
- Beschwerde einreichen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Policenummer
- Persönliche Daten
- Details zum Schadensfall
- Zahlungsinformationen
- Kontaktinformationen
- Details der Beschwerde
Known issues
Einige Anrufer erleben lange Wartezeiten während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, nutzen Sie die Direct Line App oder rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an. Falls Sie Schwierigkeiten beim Online-Zugriff auf Policedokumente haben, kontaktieren Sie den Kundenservice für einen manuellen Versand. Diese Probleme treten gelegentlich auf und können oft durch die Nutzung der Online-Services von Direct Line gelöst werden. Bei komplexen Problemen wird telefonischer Support empfohlen, aber seien Sie auf mögliche Wartezeiten vorbereitet.
