Financial Conduct Authority
Die Verbraucherhilfe der Financial Conduct Authority (FCA) steht britischen Verbrauchern zur Verfügung, um spezifische finanzielle Anliegen zu klären. Sie können Fragen zu Finanzprodukten und -dienstleistungen stellen, sich über FCA-Vorschriften informieren, Beschwerden gegen Finanzunternehmen einreichen oder nicht autorisierte Unternehmen und Betrügereien melden. Die Helpline ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Anrufer erleben oft längere Wartezeiten montags und nach bedeutenden Finanznachrichten. Es wird empfohlen, vormittags oder nachmittags anzurufen. Der Samstag-Service ist begrenzt, daher können komplexe Anliegen besser unter der Woche geklärt werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Fragen zu Finanzprodukten beantworten
- FCA-Vorschriften erklären
- Finanzielle Beschwerde einreichen
- Nicht autorisierte Unternehmen melden
- Beschwerde-Nachverfolgung bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Details der Beschwerde
- Persönliche Kontaktinformationen
- Name des Unternehmens
- Details des Verdachts
- Details des Finanzprodukts
- Gewünschte Lösung
Known issues
Anrufer müssen manchmal mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders montags und nach bedeutenden Finanznachrichten. Um Verzögerungen zu vermeiden, ist es ratsam, vormittags oder nachmittags anzurufen. Darüber hinaus sind die Servicezeiten am Samstag kürzer, und einige Anliegen erfordern möglicherweise eine Nachverfolgung unter der Woche. Bei komplexeren Anfragen wird empfohlen, die Helpline an einem Wochentag zu kontaktieren, um Zugang zu vollständigen Personalressourcen zu gewährleisten. Das Vorbereiten aller notwendigen Informationen vor dem Anruf kann den Prozess beschleunigen.
