HM Passport Office
Der HM Passport Office Textphone Support bietet spezialisierte Unterstützung für Personen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen. Die Dienstleistungen umfassen Hilfe bei britischen Passwertanträgen, Aktualisierungen und dringende Reiseunterstützung. Sie können auch Beschwerden und Feedback einreichen. Der Service ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 9 bis 17:30 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung des Status eines Passwertantrags, die Meldung dringender Reisebedarf und die Abgabe von Feedback zu Dienstleistungen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten, wie Sommer und vor Feiertagen, länger sein. Für schnelleren Service wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Status des Passwertantrags überprüfen
- Feedback zum Passwertantrag einreichen
- Dringende Reiseunterstützung anfordern
- Eine Beschwerde einreichen
- Aktualisierungen zum Passwertantrag erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Referenznummer des Passwertantrags
- Persönliche Identifikationsdaten
- Details der Beschwerde
- Kontaktinformationen
- Nachweis der Dringlichkeit
- Unterstützende Dokumentation
Known issues
Anrufer erleben oft lange Wartezeiten, besonders in Spitzenreisezeiten wie Sommer und vor Feiertagen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Anfragen für nicht dringende Angelegenheiten zu nutzen. Darüber hinaus berichten einige Nutzer von Schwierigkeiten, einen Berater zu erreichen, aufgrund von unterbrochenen Anrufen oder Verbindungsproblemen. Falls dies auftritt, versuchen Sie erneut anzurufen oder erwägen Sie alternative Kontaktmethoden wie Web-Chat oder Online-Formulare. Diese Lösungen können helfen, sicherzustellen, dass Sie die benötigte Unterstützung ohne übermäßige Verzögerungen erhalten.
