Leeds General Infirmary
Die Patientenverwaltung des Leeds General Infirmary bietet spezifische Dienstleistungen über ihre Telefonleitung an, insbesondere für die Neuro HDU. Häufige Gründe für Anrufe sind Anfragen zum Patientenstatus, Besuchszeiten und abteilungsspezifische Informationen. Sie erhalten auch Aktualisierungen zum Zustand von Patienten für autorisierte Familienmitglieder und Informationen zu Aufnahme- und Entlassungsverfahren. Anrufe werden normalerweise während der Geschäftszeiten bearbeitet, und Informationen werden nur an verifizierten Kontakten weitergegeben. Die Wartezeiten können variieren, besonders während Zeiten hoher Krankenhausauslastung, wie im Winter. Es ist ratsam, während der weniger frequentierten Zeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Patientenstatus überprüfen
- Besuchszeiten bestätigen
- Abteilungsinformationen erhalten
- Patientenaktualisierungen erhalten
- Aufnahmekriterien erfahren
- Entlassungsplanung verstehen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Vollständiger Name des Patienten
- Beziehung zum Patienten
- Geburtsdatum
- Sicherheitsverifikation
- Autorisierte Kontaktdaten
- Anweisungen zur persönlichen Schutzausrüstung für Besucher
Known issues
Hohe Anrufvolumina werden gelegentlich gemeldet, besonders während Spitzenzeiten wie im Winter, was es schwierig macht, durchzukommen. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, versuchen Sie, während der weniger frequentierten Zeiten anzurufen, oder erwägen Sie alternative Kontaktmethoden. Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können Mitarbeiter nur begrenzte Patienteninformationen telefonisch weitergeben. Seien Sie bereit, Ihre Identität und Beziehung zum Patienten zu verifizieren, um Aktualisierungen zu erhalten. Das Verständnis dieser Einschränkungen und die vorherige Vorbereitung der erforderlichen Informationen können dazu beitragen, Ihren Anruferlebnis zu optimieren.
