Liverpool City Council
Die Abteilung für Erwachsenendienste und Gesundheit des Liverpool City Council bietet eine Reihe von Dienstleistungen per Telefon an, darunter allgemeine Anfragen zur Altenhilfe, Anträge auf Bedarfsermittlung und Meldungen von Schutzbedenken. Diese Dienstleistungen sind montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Häufige Gründe für Anrufe sind Informationen zur Altenhilfe, die Einleitung von Bedarfsermittlungen und die Meldung von Missbrauch oder Vernachlässigung von gefährdeten Erwachsenen. Da die Leitungen häufig besetzt sind, werden Online-Anmeldungen für einen schnelleren Service empfohlen. Das Personal ist geschult, klar und respektvoll zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Anrufer den Ablauf und die nächsten Schritte verstehen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Informationen zur Altenhilfe erhalten
- Bedarfsermittlung anfordern
- Schutzbedenken melden
- Dienstleistungsvereinbarungen einleiten
- Unterstützung und Beratung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Persönliche Daten
- Art der Anfrage
- Details zum Pflegebedarf
- Zustimmung für Anmeldungen
- Kontaktinformationen
- Angaben zur gefährdeten Person
Known issues
Anrufer bei der Abteilung für Erwachsenendienste und Gesundheit des Liverpool City Council können gelegentlich mit längeren Wartezeiten aufgrund von überlasteten Telefonleitungen rechnen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, Online-Anmeldungen zu nutzen, wenn möglich, da diese eine schnellere Bearbeitung ermöglichen. Das Personal ist bestrebt, Anrufer höflich zu behandeln und einfache Sprache zu verwenden, um Klarheit zu gewährleisten. Bei Verzögerungen sollten Sie zu weniger frequentierten Zeiten anrufen oder Online-Ressourcen nutzen, um sofortige Unterstützung zu erhalten.
