Liverpool City Council
Die Abteilung Adult Social Care des Liverpool City Council bietet eine Vielzahl von Diensten an, die telefonisch erreichbar sind. Sie können allgemeine Anfragen stellen, dringende Probleme melden oder Überweisungen und Beschwerden einreichen. Die Telefonleitung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind Informationen zu Sozialdienstleistungen, Eigen- oder Fremdüberweisungen und die Bearbeitung dringender oder sensiblerer Angelegenheiten. Die Wartezeiten können variieren, aber ein Anruf am späten Vormittag oder frühen Nachmittag kann Verzögerungen reduzieren. Die Abteilung ist bestrebt, zeitnahe Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass Anrufer an das richtige Team weitergeleitet werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Allgemeine Anfragen stellen
- Dringende Probleme melden
- Eigenüberweisungen einreichen
- Fremdüberweisungen einreichen
- Beschwerden einreichen
- Sofortige Unterstützung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontaktdaten
- Art der Anfrage
- Persönliche Daten
- Grund für die Überweisung
- Berufliche Daten
- Informationen zum Klienten
- Zustimmung
- Details der Beschwerde
Known issues
Gelegentliche Serviceunterbrechungen können aufgrund von Teamwechseln auftreten, aber die Leitung arbeitet an Umstrukturierungsplänen zur Verbesserung der Kontinuität. Darüber hinaus gibt es gewisse Verwirrung an der Anlaufstelle der Adult Social Care, die nicht klar von anderen Diensten wie Kinderbetreuung und Obdachlosenhilfe getrennt ist. Es werden Anstrengungen unternommen, um die Kundenerfahrung durch klarere Unterscheidungen zu verbessern. Um Frustration zu vermeiden, erwägen Sie die Nutzung von Online-Formularen für nicht dringende Angelegenheiten oder rufen Sie während der verkehrsarmen Zeiten an. Diese Maßnahmen können zu einer reibungsloseren Interaktion mit der Abteilung beitragen.
