Liverpool City Council
Die Housing Options Abteilung des Liverpool City Council bietet wesentliche Dienstleistungen für Personen, die mit Wohnungsproblemen konfrontiert sind. Sie können Unterstützung bei Obdachlosigkeit erhalten, Wohnungsberatung in Anspruch nehmen und Überweisungen zu zusätzlichen Unterstützungsdiensten bekommen. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Suche nach Notunterkünften, das Verständnis von Wohnungsberechtigung und der Zugang zu Unterstützung bei häuslicher Gewalt oder psychischen Gesundheitsproblemen. Während Telefon- und persönliche Termine während der Öffnungszeiten verfügbar sind, ist Notfallunterstützung über die Careline außerhalb dieser Zeiten erreichbar. Seien Sie auf mögliche Wartezeiten während Spitzenzeiten vorbereitet, aber seien Sie versichert, dass Notfälle priorisiert werden. Bei nicht dringenden Angelegenheiten empfiehlt es sich, vormittags oder am frühen Nachmittag anzurufen, um die verkehrsreichsten Zeiten zu vermeiden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Unterstützung bei Obdachlosigkeit erhalten
- Wohnungsberatung erhalten
- Zugang zu Notunterkünften
- Überweisung zu Unterstützungsdiensten
- Antrag auf Sozialwohnung stellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Persönliche Daten
- Kündigungsmitteilung
- Nachweis der Obdachlosigkeit
- Wohnungsdokumente
- Beschreibung der Unterstützungsbedürfnisse
- Wohnungsgeschichte
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten für Telefon- und persönliche Termine, besonders während Spitzenzeiten. Um dies zu beheben, wurde ein Terminvergabesystem eingeführt und Notfälle werden priorisiert. Darüber hinaus gibt es gelegentliche Engpässe bei Notunterkünften, besonders im Winter oder bei lokalen Krisen. In solchen Fällen werden Überweisungen an Partneragenturen vorgenommen und die am stärksten gefährdeten Fälle werden priorisiert. Um Wartezeiten zu minimieren, rufen Sie während weniger beschäftigten Stunden an oder nutzen Sie Online-Buchungsoptionen. Bei dringenden Anliegen ist die Notfall-Hotline außerhalb der regulären Öffnungszeiten verfügbar.
