Merseytravel
Merseytravel bietet Unterstützung bei öffentlichen Verkehrsmitteln, Reiseplanung, Ticketing und allgemeinen Reiseanfragen für die Liverpool City Region. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung von Reiserouten, Ticketpreise und Barrierefreiheitsoptionen. Während spezifische Anliegen wie Rückerstattungen oder Beschwerden möglicherweise zusätzliche Schritte erfordern, werden allgemeine Anfragen in der Regel telefonisch geklärt. Anrufer können während der Stoßzeiten mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Reiserouten überprüfen
- Nach Ticketpreisen fragen
- Informationen zur Barrierefreiheit erhalten
- Reisen planen
- Reiseanfragen klären
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Art der Anfrage
- Kontaktdaten
- Reisedaten
- Ticketinformationen
- Anforderungen zur Barrierefreiheit
- Bevorzugte Reiserouten
Known issues
Anrufer erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten oder bei Serviceunterbrechungen. Um Verzögerungen zu vermeiden, versuchen Sie außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder nutzen Sie Online-Kontaktformulare oder Social Media für schnellere Antworten. Bei komplexeren Anfragen müssen Sie möglicherweise Ihre Kontaktdaten für eine Rückmeldung angeben. Schriftliche Antworten können mehrere Arbeitstage dauern. Planen Sie entsprechend ein, wenn Ihr Anliegen zeitkritisch ist.
