Next plc
Der Kundenservice von Next plc für Möbel hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen und Produktinformationen. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 08:00 bis 21:00 Uhr und am Wochenende von 08:00 bis 19:00 Uhr. Für schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kontodaten oder Bestellnummer bereit. Automatisierte Self-Service-Optionen für Zahlungen und Rückgabeanträge sind rund um die Uhr verfügbar. Kunden rufen häufig an, um Bestellungen zu verfolgen, Rückgaben zu verwalten oder sich nach Lieferterminen zu erkundigen. Beachten Sie, dass in Stoßzeiten, besonders während Verkaufsaktionen, mit längeren Wartezeiten zu rechnen ist. Ein Anruf außerhalb dieser Zeiten oder die Nutzung der automatisierten Services können die Wartezeit verkürzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Bestellstatus verfolgen
- Rückgabe anfordern
- Zahlung leisten
- Kontodaten aktualisieren
- Nach Lieferung erkundigen
- Produktprobleme lösen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Bestellnummer
- Kontodaten
- Persönliche Ausweisdaten
- Zahlungsmethode
- Produktdetails
- Rückgabegenehmigung
Known issues
Kunden erleben häufig längere Wartezeiten in Stoßzeiten und während Verkaufsaktionen. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb dieser Zeiten an oder nutzen Sie die 24/7 verfügbaren Self-Service-Optionen für Zahlungen und Rückgaben. Der Live-Chat ist oft nicht verfügbar, daher wird telefonischer oder E-Mail-Support empfohlen. E-Mail-Antworten können verzögert sein, besonders nach Wochenenden oder Feiertagen – dringende Anliegen werden daher am besten telefonisch geklärt. Wenn Sie alle notwendigen Informationen vor dem Anruf bereitstellen, kann der Prozess beschleunigt und Frustration vermieden werden.
