Royal Free Hospital
Die Zentrale des Royal Free Hospital verbindet Anrufer mit verschiedenen Abteilungen und Services, einschließlich Terminverwaltung und Patientenberatung. Die Zentrale ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar und unterstützt bei der Änderung oder Stornierung von Terminen, leitet Beschwerden weiter und bietet Patientenunterstützung durch den Patient Advice and Liaison Service (PALS). Die durchschnittlichen Wartezeiten variieren, aber Anrufe in den frühen Morgenstunden können Verzögerungen reduzieren. Wenn Sie den Namen der spezifischen Abteilung oder Station bereithalten, kann dies den Prozess beschleunigen, besonders bei patientenbezogenen Anfragen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Mit spezifischer Abteilung verbunden werden
- Termindetails ändern
- Bestehenden Termin stornieren
- Formelle Beschwerde einreichen
- Patientenunterstützung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Name der Station oder Abteilung
- Patientenname
- Termindetails
- Patienteninformationen
- Details der Beschwerde
- Feedback oder Vorschlag
Known issues
Ein häufiges Problem ist die Verwechslung der Telefonnummer des Krankenhauses, wenn Anrufer versehentlich 020 8 statt 020 3 wählen, was zu fehlgeschlagenen Verbindungen führt. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die korrekte Nummer gewählt wird, die mit 020 3 beginnt. Falls Sie Schwierigkeiten haben, überprüfen Sie die Nummer vor dem Anruf nochmals. Außerdem können die Wartezeiten in Stoßzeiten länger werden. Erwägen Sie daher, zu weniger frequentierten Zeiten anzurufen. Bei nicht dringenden Anliegen können Online-Ressourcen oder eine Kontaktaufnahme per E-Mail schnellere Lösungen bieten.
