Transport for London
Die Abteilung Congestion Charge von Transport for London bietet über diese Nummer spezifische Dienste an, darunter die Buchung von Fahrgastbegleitung und die Bereitstellung von Informationen zur Barrierefreiheit. Häufige Gründe für Anrufe sind die Vereinbarung von Reiseunterstützung in der London Overground und der Elizabeth Line sowie Anfragen zu Barrierefreiheitsmerkmalen. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, außer am Weihnachtstag. In der Regel erleben Anrufer längere Wartezeiten während der Stoßzeiten oder bei Störungen, daher ist es ratsam, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen. Buchungen für Begleitung sollten mindestens zwei Stunden im Voraus erfolgen, um die Verfügbarkeit zu sichern.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Fahrgastbegleitung buchen
- Nach Barrierefreiheit erkundigen
- Reiseunterstützungsberatung erhalten
- Begleitungsbuchung bestätigen
- Details zu Barrierefreiheitsmerkmalen erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Fahrtdetails
- Begleitungsbedarf
- Kontaktinformationen
- Abfahrtsstation
- Ankunftsstation
- Reisedatum und -uhrzeit
Bekannte Probleme
Einige Nutzer berichten von gelegentlich langen Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten oder bei Störungen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder die Passenger Assistance-App zur Buchung zu nutzen. Der Service ist am Weihnachtstag nicht verfügbar, daher sollten Sie dies bei Ihrer Planung berücksichtigen. Wenn Sie alle erforderlichen Informationen vor dem Anruf bereitstellen, können Sie den Prozess beschleunigen und Wartezeiten verkürzen.
