Transport for London
Die Abteilung Taxi and Private Hire von Transport for London bietet Services für Dial-a-Ride an – einen kostenlosen Tür-zu-Tür-Transportservice für berechtigte Londoner mit Behinderungen. Sie können sich für eine Mitgliedschaft anmelden, Fahrten buchen und Anfragen stellen oder Buchungen stornieren – alles telefonisch. Der Telefondienst ist von 06:00 bis 00:00 Uhr erreichbar, mit speziellen Buchungszeiten für Fahrten am selben Tag und Vorausbuchungen. Häufige Gründe für Anrufe sind die Anmeldung zur Mitgliedschaft, die Buchung einer Fahrt oder die Stornierung einer Reise. Die Wartezeiten können besonders während der Stoßzeiten lang sein, vor allem montags und morgens. Für schnellere Bedienung empfiehlt sich die App, die rund um die Uhr verfügbar ist.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Sich für die Dial-a-Ride-Mitgliedschaft anmelden
- Eine Fahrt für denselben Tag buchen
- Eine Fahrt im Voraus buchen
- Eine Buchung stornieren
- Allgemeine Anfragen stellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Behindertenausweis oder Behindertennachweis
- Nachweis des Londoner Wohnsitzes
- Mitgliedsnummer
- Buchungsreferenz
- Fahrtdetails
- Berechtigungsdokumente
Bekannte Probleme
Anrufer erleben oft lange Wartezeiten während der Stoßzeiten, besonders montags und morgens. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie außerhalb dieser Zeiten an oder nutzen Sie die Dial-a-Ride-App für schnellere Bedienung. Buchungsbeschränkungen können frustrierend sein, da Mitglieder telefonisch nur eine Hin- und Rückfahrt pro Woche im Voraus buchen können. Für zusätzliche Fahrten sollten Sie Same-Day- oder Next-Day-Buchungsoptionen in Betracht ziehen. Einige Antragsteller sind verwirrt über die Berechtigungskriterien und erforderlichen Unterlagen; ein Blick auf die offizielle Berechtigungsliste oder ein Anruf zur Klärung kann helfen.
