Transport for London
Die Abteilung Reiseinformationen von Transport for London bietet Unterstützung bei den Santander Cycle Hire Services. Anrufer können sich nach Standorten von Leihfahrrädern, Preisen und Mitgliedschaftsdetails erkundigen. Die Abteilung bearbeitet auch Meldungen von verlorenen, gestohlenen oder defekten Fahrrädern und Schlüsseln. Mitgliedschaftsschlüssel können für schnelleren Fahrradszugriff erworben werden. Rückmeldungen, Beschwerden und Vorschläge zum Fahrradverleihsystem sind willkommen. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags 07:00-20:00 Uhr und am Wochenende 09:00-19:00 Uhr. Zu Stoßzeiten können längere Wartezeiten auftreten. Es wird empfohlen, außerhalb dieser Zeiten anzurufen. Die sofortige Meldung verlorener oder gestohlener Fahrräder ist entscheidend, um die Haftung zu begrenzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Nach Fahrradstandorten erkundigen
- Verlorene oder gestohlene Fahrräder melden
- Mitgliedschaftsschlüssel kaufen
- Rückmeldung oder Beschwerde einreichen
- Preisdetails erhalten
- Defekte Fahrräder melden
- Nach Mitgliedschaftsvorteilen fragen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontodaten
- Fahrradnummer
- Dockingstation-Standort
- Zahlungsmethode
- Vorfalldetails
- Mitgliedschaftsregistrierung
Bekannte Probleme
Einige Nutzer erleben lange Wartezeiten während der Stoßzeiten. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie außerhalb dieser Zeiten an oder nutzen Sie Online-Formulare für nicht dringende Anliegen. Es besteht das Risiko, bis zu 300 £ für verlorene oder nicht zurückgegebene Fahrräder berechnet zu bekommen. Daher ist es wichtig, Probleme sofort zu melden, um die Haftung zu minimieren. Stellen Sie sicher, dass Fahrräder ordnungsgemäß angedockt sind, und melden Sie Mängel umgehend, um unerwartete Gebühren zu vermeiden. Bei verlorenen oder gestohlenen Fahrrädern können detaillierte Vorfallsinformationen helfen, Probleme effizienter zu lösen.
