British Airways Plc
Relaciones con Clientes de British Airways puede ayudarte con una variedad de servicios, incluyendo consultas generales sobre servicios y políticas, atención de reclamaciones y comentarios, y gestión de reservas grupales. El departamento está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas relacionados con vuelos, obtener presupuestos para viajes en grupo y proporcionar comentarios sobre los servicios. Los clientes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las temporadas altas de viajes. Para un servicio más rápido, se recomienda llamar temprano en el día o utilizar el portal en línea para reclamaciones.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar estado del vuelo
- Resolver reclamaciones sobre vuelos
- Obtener presupuestos de reservas grupales
- Proporcionar comentarios
- Consultar sobre políticas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Identificación personal
- Detalles del vuelo
- Número de viajeros
- Fechas de viaje
- Datos de contacto
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante períodos de viajes pico o disrupciones importantes. Para minimizar esto, se recomienda llamar temprano en el día o utilizar el chat en línea de British Airways para una respuesta más rápida. Además, navegar por menús automatizados puede ser complicado cuando intentas hablar con un agente. Persistir a través de las opciones del menú o usar frases específicas como 'hablar con un agente' puede ayudarte. Para reclamaciones, utilizar el portal en línea suele ser más rápido y eficiente.
