British Airways Plc
El Servicio de Atención al Cliente de British Airways está disponible para asistirte con reservas, estado de vuelos, problemas de equipaje, cancelaciones e consultas generales. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Está cerrado los domingos. Para asuntos urgentes dentro de 48 horas antes del viaje, se recomienda llamar en lugar de enviar correo electrónico. Normalmente, tener tu referencia de reserva a mano puede acelerar el proceso. Los clientes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados, especialmente durante disrupciones de viajes en horarios pico, por lo que se aconseja llamar temprano por la mañana para obtener una respuesta más rápida.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Asistencia con reservas de vuelos
- Verificar estado del vuelo
- Gestionar reclamaciones de equipaje
- Procesar cancelaciones
- Responder consultas generales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Identificación personal
- Detalles del vuelo
- Número de etiqueta de equipaje
- Itinerario de viaje
- Información de contacto
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados al contactar al Servicio de Atención al Cliente de British Airways, particularmente durante disrupciones de viajes en horarios pico. Para mitigar esto, intenta llamar temprano por la mañana o utiliza el chat en línea para una respuesta más rápida. Además, navegar por menús automatizados puede ser complicado cuando intentas hablar con un representante en vivo. Usar opciones de menú específicas o frases como 'hablar con un agente' puede ayudarte a evitar la automatización y conectarte con un agente humano de manera más eficiente.
