British Airways Plc
Contactar con la Oficina Central de British Airways es específicamente para llegar a la Oficina Ejecutiva, incluyendo al CEO, para asuntos escalados o cuestiones corporativas. Esta línea no es para problemas de atención al cliente rutinarios, que se redirigen a los canales de soporte estándar. Las razones comunes para llamar incluyen reclamaciones de clientes sin resolver, retroalimentación a nivel ejecutivo e inquietudes corporativas. Las llamadas deben realizarse durante el horario comercial, de lunes a viernes. Los tiempos de espera pueden variar, y los llamantes pueden hablar inicialmente con asistentes ejecutivos. Es recomendable preparar toda la documentación necesaria y un resumen claro del asunto antes de llamar.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Contactar con la oficina del CEO
- Presentar reclamaciones escaladas
- Proporcionar retroalimentación ejecutiva
- Discutir asuntos corporativos
- Solicitar resolución de problemas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Número de caso
- Datos de contacto
- Resumen del problema
- Documentos de apoyo
- Resolución deseada
Known issues
Un problema frecuente son las reclamaciones de clientes sin resolver, especialmente respecto a la denegación de compensación por retrasos, cancelaciones y equipaje perdido. Estos casos a menudo requieren arbitraje independiente para su resolución. Otra preocupación es la brecha salarial de género dentro de la organización, atribuida a la falta de representación femenina en puestos de liderazgo, sin acciones correctivas específicas reportadas. Al llamar, prepárese para un filtrado inicial y asegúrese de tener toda la información relevante lista para facilitar un proceso más fluido. Considere métodos alternativos de resolución si el contacto inicial no produce resultados.
