HSBC UK Bank plc
El departamento de Banca Empresarial Internacional de HSBC UK Bank plc ofrece soporte para HSBCnet, incluyendo asistencia técnica, acceso a cuentas e consultas de transacciones. Los clientes también pueden reportar tokens de seguridad perdidos o robados, así como enviar comentarios o presentar reclamaciones sobre los servicios de HSBCnet. El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 hora del Reino Unido, excepto festivos. Los tiempos de espera pueden variar, especialmente durante horas pico o incidentes del sistema. Utilizar la función 'Llamarnos' de la aplicación HSBCnet Mobile puede acelerar el proceso al omitir preguntas de seguridad, permitiendo una conexión directa con un agente.
Ubicación y cobertura
1 Centenary Square, Birmingham, United Kingdom, B1 1HQ
International
Resultados esperados
- Obtener soporte técnico de HSBCnet
- Reportar token HSBCnet perdido
- Enviar comentarios sobre HSBCnet
- Presentar reclamaciones sobre HSBCnet
- Realizar consultas de transacciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Acceso a la aplicación HSBCnet Mobile
- Número de serie del token
- Detalles de la reclamación
- Autenticación del llamante
Problemas conocidos
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados durante horas pico o interrupciones del sistema. Para mitigar esto, intenta llamar más temprano en el día o utiliza la aplicación HSBCnet Mobile para una autenticación y conexión más rápida. La autenticación manual también puede ser lenta; usar la función 'Llamarnos' de la aplicación ayuda a omitir preguntas de seguridad. Estos pasos pueden reducir significativamente los retrasos y mejorar la experiencia de llamada, garantizando un acceso más rápido a los servicios necesarios.
Actualizado 15 dic 2025
