HSBC UK Bank plc
El servicio de soporte de Banca por Internet para Empresas de HSBC UK está disponible para asistencia con cuentas, problemas técnicos, reporte de tokens perdidos o robados, y para enviar comentarios o reclamaciones. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, excluyendo festivos. Las razones más comunes para llamar incluyen ayuda con problemas de acceso a HSBCnet, reporte de tokens perdidos y envío de comentarios. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas pico, pero utilizar la función 'Llámanos' de la aplicación HSBCnet Mobile puede acelerar el proceso evitando preguntas de seguridad. Se recomienda llamar más temprano en el día para recibir un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de acceso a HSBCnet
- Reportar tokens de seguridad perdidos
- Enviar comentarios sobre el servicio
- Presentar una reclamación
- Obtener soporte técnico
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- ID de usuario de HSBCnet
- Detalles de la cuenta
- Información del token de seguridad
- Información de contacto
- Detalles de la reclamación
- Detalles de los comentarios
Known issues
Los clientes a veces experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico o después de incidentes técnicos. Para evitar retrasos, se aconseja llamar más temprano en el día. Además, utilizar la función 'Llámanos' de la aplicación HSBCnet Mobile puede ayudar a evitar la verificación de seguridad manual, acelerando el proceso. Si experimenta retrasos en la verificación de seguridad, la aplicación proporciona una conexión directa con un agente sin preguntas adicionales. Estas medidas pueden reducir significativamente los tiempos de espera y mejorar su experiencia general.
