Metro Bank PLC
Llamar al departamento de Fraude y Seguridad de Tarjetas de Metro Bank es esencial para resolver problemas relacionados con actividades fraudulentas, seguridad de tarjetas y preocupaciones relacionadas. Los clientes pueden reportar fraude sospechoso, bloquear tarjetas perdidas o robadas e iniciar reclamaciones de reembolso por estafas. El departamento está disponible durante el horario de atención por teléfono o en sucursal. Las razones comunes para llamar incluyen reportar transacciones no autorizadas, solicitar reemplazo de tarjeta y buscar reembolsos por pérdidas relacionadas con fraude. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, es recomendable llamar durante horas de menor afluencia, como a media mañana o media tarde, para reducir potencialmente los tiempos de espera.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar actividad fraudulenta
- Bloquear tarjeta perdida o robada
- Solicitar reemplazo de tarjeta
- Iniciar reclamación por fraude
- Solicitar reembolso por estafas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta
- Identificación personal
- Información de la tarjeta
- Detalles de la transacción
- Descripción del incidente
- Reporte policial
Known issues
Los clientes de Metro Bank frecuentemente encuentran estafas de suplantación de identidad donde los estafadores se hacen pasar por personal del departamento de fraude del banco, instándolos a transferir fondos o compartir códigos de seguridad. Es crucial verificar independientemente cualquier solicitud de este tipo y nunca compartir información sensible. Además, las estafas de acceso remoto son comunes; Metro Bank nunca solicitará acceso remoto a su dispositivo. Desconéctese inmediatamente si se realiza tal solicitud. Los ataques de phishing a través de correos electrónicos o mensajes de texto falsos también son frecuentes. Los clientes no deben responder a estos mensajes y en su lugar deben reenviarlos a phishing@metrobank.plc.uk para investigación. Mantenerse vigilante e informado puede ayudar a prevenir estos problemas.
