Metro Bank PLC
El departamento de Intermediarios Hipotecarios de Metro Bank PLC ofrece apoyo especializado para intermediarios hipotecarios, proporcionando asistencia con información de productos, procesos de solicitud, criterios de elegibilidad y actualizaciones de casos tanto para hipotecas residenciales como para Buy to Let. Los intermediarios pueden acceder a estos servicios a través del Servicio de Atención al Intermediario durante el horario de atención. Las razones comunes para llamar incluyen verificar el estado del caso, obtener información sobre elegibilidad de productos y recibir actualizaciones sobre solicitudes presentadas. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los intermediarios pueden experimentar tiempos de espera más largos durante períodos de mayor demanda o lanzamientos de productos. Para un servicio más rápido, se recomienda utilizar el portal en línea. Los mejores momentos para llamar son típicamente fuera de las horas pico de la banca.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Asistencia con información de productos
- Orientación sobre procesos de solicitud
- Proporcionar actualizaciones del estado del caso
- Responder consultas sobre elegibilidad
- Apoyo para criterios de trabajadores autónomos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Registro de intermediario
- Detalles del caso
- Información del cliente
- Acceso de intermediario
- Referencia del caso
- Detalles del solicitante
- Documentos financieros
- Información de la propiedad
Known issues
Los intermediarios ocasionalmente enfrentan tiempos de espera prolongados al contactar al Servicio de Atención al Intermediario, particularmente durante períodos de mayor demanda o cuando se lanzan nuevos productos. Aunque no hay una solución formal para este problema, se recomienda a los intermediarios que utilicen el portal en línea para actualizaciones de casos y otras consultas siempre que sea posible. Esto puede ayudar a reducir los tiempos de espera y proporcionar acceso más rápido a la información necesaria. Además, llamar fuera de las horas pico de la banca también puede ayudar a evitar tiempos de espera prolongados. Para asistencia inmediata, tener toda la información requerida lista antes de llamar puede acelerar el proceso.
