NewDay Ltd
El departamento de Tarjetas Perdidas o Robadas de NewDay Ltd ofrece servicios esenciales para reportar tarjetas de crédito perdidas o robadas. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 16:00. Está cerrado los domingos. Los clientes generalmente llaman para bloquear inmediatamente y reemplazar sus tarjetas y evitar transacciones no autorizadas. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta o después de incidentes de seguridad, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia. Para asuntos urgentes, las llamadas telefónicas son preferibles al correo electrónico o la comunicación postal debido a su inmediatez y seguridad.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar tarjeta perdida
- Reportar tarjeta robada
- Bloquear tarjeta inmediatamente
- Solicitar reemplazo de tarjeta
- Verificar datos de identidad
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo del titular
- Número de cuenta o tarjeta
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
- Detalles de la pérdida o robo
- Preguntas de seguridad
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta o después de incidentes de seguridad. Para minimizar retrasos, se recomienda llamar durante horas de menor afluencia o utilizar servicios en línea si están disponibles. Además, la verificación de seguridad puede causar demoras si los llamantes no tienen toda la información requerida lista. Tener a mano su nombre completo, número de cuenta o tarjeta y otros detalles de identificación puede acelerar el proceso. Las llamadas se graban por seguridad, por lo que es importante no compartir información sensible como números PIN por correo electrónico o SMS.
