The Co-operative Bank plc
Los Servicios Hipotecarios del Co-operative Bank pueden ayudarte con una variedad de trámites, tanto si eres cliente nuevo como existente. Puedes gestionar tu cuenta hipotecaria, consultar sobre pagos y recibir apoyo para solicitudes presentadas a través del Portal de Intermediarios. Además, el servicio atiende reclamaciones relacionadas con asuntos hipotecarios. La línea está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00, con horario extendido para soporte de solicitudes hasta las 18:00 y disponibilidad los sábados de 09:00 a 13:00. Los clientes suelen llamar para gestionar sus cuentas, enviar documentos o resolver reclamaciones. Para evitar tiempos de espera prolongados, es recomendable llamar más temprano en el día o a mitad de semana.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar tu cuenta hipotecaria
- Consultar sobre pagos
- Enviar documentos de solicitud
- Actualizar el estado de la solicitud
- Registrar una reclamación hipotecaria
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta hipotecaria
- Identificación personal
- Referencia del Portal de Intermediarios
- Detalles de la solicitud
- Detalles de la reclamación
- Información de contacto
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico y a finales de mes. Para reducir la espera, intenta llamar más temprano en el día o a mitad de semana. Algunos usuarios también reportan dificultad para comunicarse con el departamento de Servicios Hipotecarios debido a opciones confusas en el menú telefónico. Para evitar esto, indica claramente 'hipoteca' o 'servicios hipotecarios' cuando se te solicite. Si encuentras problemas, asegúrate de tener todos los detalles necesarios listos, como tu número de cuenta e identificación personal, para agilizar el proceso.
