Royal Holloway, University of London
El departamento de Gestión de Instalaciones de Royal Holloway, Universidad de Londres ofrece servicios de soporte informático para estudiantes y personal. Puedes llamar para obtener ayuda con acceso a PC, problemas de impresión, conectividad de CampusNet, solución de problemas de software y problemas de hardware. El servicio está disponible por teléfono, correo electrónico, chat en vivo (LiveHelp) o visitas presenciales. Normalmente no se necesita cita previa para soporte presencial, y proporcionar información detallada puede acelerar el proceso de resolución. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar durante horas de menor demanda, como media mañana o media tarde, puede reducir los tiempos de espera. Prepárate para describir tu problema y proporcionar detalles relevantes para la mejor experiencia de servicio.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de acceso a PC
- Solucionar problemas de impresión
- Resolver problemas de CampusNet
- Abordar problemas de software
- Reparar problemas de hardware
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Carné de estudiante
- Carné de personal
- Descripción del problema
- Detalles del dispositivo
- Versión del software
- Información de contacto
Known issues
Aunque no hay problemas conocidos específicos reportados, es recomendable prepararse recopilando toda la información relevante antes de contactar con el Servicio de Asistencia Informática. Esto incluye tener listo tu carné de estudiante o personal, una descripción clara del problema y cualquier paso de solución de problemas que ya hayas intentado. Proporcionar capturas de pantalla también puede ser útil. Si es posible, intenta llamar durante horas menos ocupadas para evitar tiempos de espera prolongados. Recuerda que la información detallada puede llevar a resoluciones más rápidas, así que sé exhaustivo en tus descripciones.
