Financial Conduct Authority
La Línea de Atención al Consumidor de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) está disponible para consumidores del Reino Unido que deseen resolver dudas específicas sobre asuntos financieros. Puedes consultar sobre productos y servicios financieros, así como sobre las regulaciones de la FCA, presentar reclamaciones contra empresas financieras, o denunciar empresas no autorizadas o estafas. La línea de atención funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los llamantes suelen experimentar tiempos de espera más largos los lunes y después de noticias financieras importantes, por lo que se recomienda llamar a media mañana o a media tarde. Los servicios del sábado son limitados, así que los problemas más complejos es mejor tratarlos durante la semana.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas sobre productos financieros
- Explicar regulaciones de la FCA
- Presentar una reclamación financiera
- Denunciar empresas no autorizadas
- Proporcionar seguimiento de reclamaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la reclamación
- Información de contacto personal
- Nombre de la empresa
- Detalles de la sospecha
- Detalles del producto financiero
- Resolución deseada
Known issues
Los llamantes a veces enfrentan tiempos de espera prolongados, especialmente los lunes y después de noticias financieras significativas. Para evitar demoras, es recomendable llamar a media mañana o a media tarde. Además, el horario de servicio del sábado es más corto, y algunos asuntos pueden requerir seguimiento durante la semana. Para consultas más complejas, se recomienda contactar la línea de atención entre semana para asegurar acceso a todos los recursos del personal. Preparar toda la información necesaria antes de llamar puede ayudar a agilizar el proceso.
