HM Passport Office
La Oficina de Pasaportes del HM proporciona servicios esenciales para solicitudes de pasaportes británicos, renovaciones y necesidades de viaje urgente. Puede llamar para obtener asesoramiento general sobre pasaportes, verificar el estado de su solicitud o solicitar asistencia urgente para viajes por emergencias. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y los fines de semana y festivos de 09:00 a 17:30. Las razones comunes para llamar incluyen actualizaciones de solicitudes y consultas de viaje urgente. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las temporadas de viaje de mayor afluencia, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda si es posible.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener asesoramiento sobre solicitud de pasaporte
- Verificar el estado de la solicitud
- Solicitar asistencia de viaje urgente
- Presentar reclamaciones y comentarios
- Recibir orientación sobre renovaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia de la solicitud
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Comprobante de urgencia
- Documentos médicos
- Itinerario de viaje
Known issues
Los llamantes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta y las temporadas de viaje ocupadas. Para minimizar los tiempos de espera, se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar servicios en línea cuando sea posible. Algunos usuarios reportan recibir información inconsistente de diferentes agentes; en estos casos, escale el problema a un supervisor o solicite confirmación por escrito. Además, navegar por los menús automatizados puede ser complicado, así que utilice opciones de menú específicas o repita 'hablar con un asesor' para comunicarse más rápidamente con un agente humano.
