HM Passport Office
La Línea de Asesoramiento del Pasaporte de HM Passport Office proporciona servicios esenciales para titulares y solicitantes de pasaportes británicos. Puedes recibir orientación sobre solicitudes, renovaciones y reportar pasaportes perdidos o robados. Además, la línea ofrece actualizaciones sobre el estado de la solicitud y asistencia urgente para viajes en caso de emergencias. Las reclamaciones y comentarios sobre servicios de pasaporte también se gestionan aquí. La línea funciona de lunes a viernes de 8am a 8pm, y los fines de semana y festivos de 9am a 5:30pm. Los llamantes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las temporadas de viaje de mayor demanda. Para evitar retrasos, considera llamar durante las horas de menor afluencia.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Recibir asesoramiento sobre solicitud de pasaporte
- Seguimiento del estado de solicitud de pasaporte
- Solicitar asistencia urgente para viajes
- Reportar pasaporte perdido o robado
- Presentar reclamaciones o comentarios
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia de la solicitud
- Prueba de urgencia
- Datos personales
- Información del pasaporte
- Detalles de la reclamación
- Documentos de viaje
Known issues
Los llamantes a la Línea de Asesoramiento del Pasaporte frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante períodos de viaje de mayor demanda y después de cambios significativos en políticas. Para mitigar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia. Además, algunos usuarios reportan retrasos en la recepción de actualizaciones sobre sus solicitudes de pasaporte por teléfono. Para respuestas más rápidas, considera usar el sistema de seguimiento en línea o los servicios de chat web. Estas alternativas pueden proporcionar actualizaciones más rápidas y reducir la necesidad de llamadas telefónicas prolongadas.
