NHS National Services Scotland - Pharmacy Services
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services ofrece asistencia con problemas del sistema ePharmacy e consultas generales sobre servicios farmacéuticos. Los llamantes pueden recibir soporte técnico para solucionar problemas y orientación para contratistas y personal de farmacia. Además, está disponible información sobre servicios farmacéuticos, envío de recetas, calendarios de pago y orientación normativa. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera varían, siendo media mañana y media tarde los momentos óptimos para llamar y obtener una respuesta más rápida. Los lunes y períodos posteriores a festivos pueden experimentar tiempos de espera más largos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de ePharmacy
- Obtener soporte técnico
- Consultar sobre recetas
- Entender calendarios de pago
- Recibir orientación normativa
- Enviar consultas sobre recetas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de contratista de farmacia
- Datos de contacto
- Descripción del problema
- Mensajes de error
- Naturaleza de la consulta
- Detalles relevantes de la farmacia
Known issues
Los llamantes a veces experimentan tiempos de espera largos, particularmente los lunes y después de festivos. Para evitar esto, intente llamar a media mañana o media tarde. Para problemas complejos del sistema ePharmacy, se debe proporcionar información detallada y solicitar escalada si el soporte inicial es insuficiente. Si los problemas técnicos persisten, esté preparado para enviar mensajes de error o capturas de pantalla por correo electrónico como parte del proceso de solución de problemas. Estas estrategias pueden ayudar a garantizar una resolución más eficiente de sus consultas.
