NHS South East London Integrated Care Board
El departamento de Retroalimentación y Reclamaciones de la Junta de Cuidados Integrados del NHS South East London se encarga de diversas tareas, incluyendo el procesamiento de comentarios y preocupaciones sobre consultorios de médicos de cabecera, la gestión de consultas generales y la administración de solicitudes de Libertad de Información. Están disponibles de lunes a viernes durante el horario comercial, con servicios limitados los sábados. Las razones comunes para llamar incluyen enviar comentarios sobre el médico de cabecera, presentar reclamaciones sobre servicios y solicitar información. Se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia para evitar tiempos de espera prolongados, que pueden ocurrir especialmente después de anuncios de salud pública. Para asuntos no urgentes, se recomienda comunicarse por correo electrónico.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Enviar comentarios sobre el médico de cabecera
- Presentar preocupaciones sobre el médico de cabecera
- Solicitar información
- Presentar solicitudes de Libertad de Información
- Presentar una reclamación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del paciente
- Detalles del consultorio del médico de cabecera
- Descripción del comentario
- Información de contacto
- Solicitud de Libertad de Información por escrito
- Detalles de la reclamación
Known issues
Los llamantes a veces experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta o después de anuncios de salud pública. Para mitigar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar correo electrónico para consultas no urgentes. Además, algunos llamantes pueden ser redirigidos nuevamente a su consultorio del médico de cabecera para problemas que deben resolverse a nivel de la práctica antes de la escalada. Asegúrese de haber intentado resolver los problemas con su médico de cabecera primero a menos que sea necesaria la escalada. Para una comunicación más fluida, prepare todos los detalles necesarios antes de hacer la llamada.
