Aviva Health UK Limited
Aviva Health UK Limited proporciona servicios relacionados con la administración de seguros de salud, incluyendo la comercialización, venta y gestión de seguros médicos privados y productos de bienestar. Las razones más comunes para llamar incluyen realizar reclamaciones, solicitar documentos de póliza en formatos alternativos e consultas generales sobre pólizas de seguros. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Está cerrado los domingos y festivos. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico, especialmente los lunes y después de festivos. Para una respuesta más rápida, considere llamar a media mañana o media tarde.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Realizar una reclamación de seguros
- Solicitar documentos de póliza
- Actualizar datos personales
- Consultar sobre cobertura
- Solicitar información sobre productos de bienestar
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Datos de contacto
- Formato de documento preferido
- Tipo de póliza de seguros
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico como los lunes y después de festivos. Para evitar esto, se recomienda llamar a media mañana o media tarde. Además, algunos clientes reportan ser transferidos varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, indique claramente su tipo de póliza y el motivo de su llamada al principio. Las llamadas pueden ser grabadas para control de calidad y capacitación, por lo que tener su número de póliza y datos personales listos puede ayudar a agilizar el proceso.
