Aviva Health UK Limited
El departamento de reclamaciones de Aviva Health UK Limited gestiona una variedad de servicios relacionados con problemas de seguros de salud. Los clientes pueden consultar detalles de pólizas, presentar y hacer seguimiento de reclamaciones, actualizar información personal y escalar reclamaciones no resueltas al Servicio de Ombudsman Financiero. Normalmente, las llamadas se atienden durante el horario de funcionamiento, pero pueden producirse tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. Generalmente es mejor llamar durante las horas de menor afluencia para recibir un servicio más rápido. El departamento está equipado para ayudar con la administración de pólizas, reclamaciones y soporte en siniestros, garantizando que los clientes reciban la orientación y resolución necesarias.
Ubicación y cobertura
8 Surrey Street, Norwich, NR1 3NG, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Consultar detalles de la póliza
- Presentar reclamaciones de seguros
- Actualizar información personal
- Presentar una reclamación
- Solicitar el estado de la reclamación
- Escalar problemas no resueltos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Detalles de la reclamación
- Documentos de apoyo
- Detalles a actualizar
Problemas conocidos
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta o aumentos de reclamaciones. Para evitar retrasos, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar servicios en línea cuando sea posible. Además, el proceso de reclamación puede ser complejo, y algunos usuarios encuentran poco claros los requisitos de documentación. Para abordar esto, solicite al agente una orientación clara y paso a paso, y consulte las preguntas frecuentes en línea para obtener apoyo adicional. Estas medidas pueden ayudar a agilizar las interacciones y mejorar la experiencia general al contactar a Aviva Health UK Limited.
Actualizado 15 dic 2025
