AXA UK plc
El departamento de Atención al Cliente de AXA UK plc ofrece soporte para diversas gestiones relacionadas con seguros. Puedes consultar sobre productos de seguros, gestionar reclamaciones y realizar cambios en tus pólizas. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar detalles de la póliza, presentar reclamaciones y actualizar información personal. Los tiempos de espera pueden variar, siendo las horas pico las que generalmente resultan en esperas más largas. Para un servicio más rápido, considera llamar en horas de menor demanda o utilizar los servicios en línea cuando sea posible.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar detalles de la póliza
- Presentar una reclamación de seguros
- Actualizar información personal
- Cambiar opciones de cobertura
- Seguimiento del estado de la reclamación
- Solicitar documentos de la póliza
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Información del siniestro
- Datos a actualizar
- Número de referencia de la reclamación
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Se recomienda llamar durante horas de menor demanda o utilizar los servicios en línea cuando sea posible. El proceso de reclamación puede ser complejo, requiriendo documentación detallada y a veces múltiples seguimientos. Para agilizar el proceso, asegúrate de tener todos los documentos necesarios listos antes de llamar. Si el proceso se vuelve demasiado complicado, solicita una escalada a un representante de nivel superior para obtener más ayuda.
