Hutchison 3G UK Limited (Three UK)
Hutchison 3G UK Limited (Three UK) ofrece servicios de atención al cliente por teléfono para gestión de cuenta, consultas de facturación, soporte técnico, cambios de plan y tramitación de reclamaciones. Los clientes pueden llamar de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 18:00. La línea está cerrada los domingos. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas de facturación, gestionar detalles de la cuenta y presentar reclamaciones sobre servicios de red. Aunque los tiempos de espera pueden variar, a menudo es más rápido usar el Chat en Vivo para consultas generales. Llamar durante horas de menor demanda puede reducir los tiempos de espera.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Resolver problemas de facturación
- Presentar reclamaciones sobre el servicio
- Cambiar plan móvil
- Solicitar soporte técnico
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Nombre completo
- Domicilio registrado
- Respuesta a la pregunta de seguridad
- Descripción de la reclamación
- Fecha de nacimiento
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, especialmente durante horas punta o después de interrupciones de red. Para evitar demoras, considera usar el Chat en Vivo o llamar durante horas de menor demanda. Si experimentas múltiples transferencias de llamada, expresa claramente tu problema y solicita una escalada si es necesario. Estas estrategias pueden ayudar a agilizar el proceso de resolución y garantizar que tus preocupaciones se aborden de manera eficiente.
