Trainline.com Limited
El Servicio de Atención al Cliente Empresarial de Trainline.com Limited ofrece soporte especializado para reservas de viajes de negocios, gestión de cuentas y modificaciones de billetes. Disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00, el servicio asiste en la reserva y gestión de viajes en tren para empleados y organizaciones. Las razones más comunes para llamar incluyen soporte en reservas, configuración de cuentas y gestión de modificaciones o reembolsos de billetes. Aunque no se especifican tiempos de espera típicos, llamar en horas de menor afluencia puede reducir la espera. Algunos problemas pueden requerir seguimiento por correo electrónico, especialmente en casos complejos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar viajes de negocios
- Gestionar reservas de viajes
- Modificar billetes de tren
- Solicitar reembolsos de billetes
- Configurar cuentas empresariales
- Resolver consultas de facturación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta empresarial
- Datos de la empresa
- Información del viajero
- Referencia de reserva
- Fechas de viaje
- Detalles de la ruta
- Método de pago
Known issues
Se ha reportado un problema ocasional con el asistente de IA proporcionando información de viaje incorrecta, lo que puede resultar en multas para el cliente. La empresa etiqueta el asistente de IA como beta y aconseja a los clientes verificar la información. Están trabajando activamente en mejoras. Para evitar frustraciones, asegúrate de tener todos los detalles necesarios antes de llamar y considera usar correo electrónico para problemas complejos. Llamar durante horas de menor afluencia también puede ayudar a reducir los tiempos de espera.
