Southern Water Services Limited
Southern Water Services Limited ofrece una variedad de servicios al cliente a través de su línea telefónica dedicada. Los clientes pueden resolver consultas de facturación, gestionar sus cuentas y abordar problemas de pago. El servicio de atención al cliente general está disponible para consultas de cuenta, interrupciones del servicio y reclamaciones. Para problemas urgentes de suministro de agua o alcantarillado, hay una línea de emergencia disponible 24/7. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos durante las horas punta, por lo que es mejor llamar durante las horas de menor demanda o utilizar métodos alternativos de contacto como webchat o WhatsApp. La línea de atención al cliente está abierta de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver consultas de facturación
- Gestionar detalles de la cuenta
- Reportar interrupciones del servicio
- Presentar una reclamación
- Reportar emergencias de agua
- Solicitar asistencia de pago
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Referencia de cliente
- Datos de identificación personal
- Dirección o código postal
- Descripción del problema
- Detalles de contactos anteriores
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta o después de interrupciones importantes del servicio. Para evitar esto, considera utilizar webchat o WhatsApp, o llamar durante las horas de menor demanda. Si encuentras retrasos en las devoluciones de llamadas después de enviar formularios en línea, es recomendable hacer seguimiento por teléfono si no has recibido respuesta en 10 días hábiles. Estos problemas se reportan frecuentemente, por lo que planificar el momento de tu llamada y tener toda la información necesaria lista puede ayudar a agilizar el proceso.
