Southern Water Services Limited
Southern Water Services Limited ofrece un servicio especializado de Minicom (Teléfono de Texto) para personas sordas o con discapacidad auditiva. Los clientes suelen contactar este servicio para obtener ayuda con problemas de suministro de agua, incluyendo facturación y gestión de cuentas, así como solicitudes de accesibilidad del servicio. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta o después de una interrupción importante del servicio, por lo que es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia. El servicio está diseñado para comunicación por texto y requiere que los usuarios dispongan de un dispositivo Minicom. Los agentes están capacitados para manejar diversas consultas, desde verificación de cuentas hasta problemas de suministro de agua.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar problemas de facturación
- Reportar problemas de suministro de agua
- Acceder a la gestión de cuentas
- Resolver consultas sobre aguas residuales
- Solicitar servicios de accesibilidad
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Dispositivo Minicom
- Número de referencia de cuenta
- Nombre completo
- Dirección
- Descripción del problema
- Detalles de ubicación
Known issues
Los clientes que utilizan el servicio Minicom de Southern Water Services pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta o después de incidentes importantes del servicio. Es recomendable contactar durante las horas de menor afluencia o utilizar opciones en línea para asuntos no urgentes. Algunos usuarios han experimentado problemas de compatibilidad con sus dispositivos Minicom/Teléfono de Texto, lo que ha provocado desconexiones o malinterpretaciones. Asegurarse de que la configuración de su dispositivo cumpla con los estándares recomendados puede mitigar estos problemas. Si los problemas persisten, puede ser necesario solicitar una devolución de llamada o reintentar la conexión.
