United Utilities Water Limited
El Servicio de Atención al Cliente de United Utilities Water Limited ofrece una amplia gama de servicios para ayudarte con el suministro de agua, aguas residuales, facturación y gestión de tu cuenta. Las razones más comunes para llamar incluyen reportar emergencias como tuberías rotas o fugas, resolver consultas sobre facturación y actualizar los datos de tu cuenta cuando te cambias de domicilio. La línea de atención funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00, con una línea dedicada 24/7 para emergencias. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta, especialmente los lunes y después de festivos. Para un servicio más rápido, te recomendamos llamar a media mañana o a media tarde.
Resultados esperados
- Reportar tuberías rotas
- Resolver consultas sobre facturación
- Actualizar datos de la cuenta
- Registrarse para servicios prioritarios
- Solicitar lecturas finales
- Reportar problemas de calidad del agua
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Referencia de factura
- Datos de pago
- Nueva dirección
- Fecha de mudanza
- Datos personales
Problemas conocidos
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados durante las horas punta, especialmente los lunes y después de festivos. Para evitar esto, se recomienda llamar a media mañana o a media tarde. Además, algunos clientes reportan ser transferidos varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, explica claramente la naturaleza de tu consulta al inicio de la llamada. Las disputas sobre facturación pueden requerir varios seguimientos, por lo que solicitar un número de referencia de caso y hacer seguimiento por correo electrónico puede ser útil. Estos pasos pueden mejorar la eficiencia de tu llamada y reducir la frustración.
Actualizado 15 dic 2025
