HomeServe Membership Ltd
HomeServe Membership Ltd propose une assistance pour les polices d'assurance habitation d'urgence via leur siège social. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des contrats, le dépôt de sinistres et l'assistance technique pour les urgences domestiques. Les clients peuvent également s'informer sur la facturation et les paiements. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe ou lors d'événements météorologiques majeurs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes. Pour les problèmes urgents, signalez clairement l'urgence au début de l'appel. Le siège social est disponible pendant les heures d'ouverture standard pour vous assister dans ces démarches.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer la mise en place du contrat
- Modifier les détails du contrat
- Résilier la police d'assurance
- Déposer une demande de réparation
- Suivre l'état du sinistre
- Organiser une visite du technicien
- S'informer sur les paiements
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité personnelle
- Détails du sinistre
- Coordonnées de contact
- Adresse
- Détails de paiement
- Description de l'urgence
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'événements météorologiques majeurs. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. Certains utilisateurs signalent également des retards dans le traitement des sinistres et la planification des visites de techniciens. Si vous rencontrez de tels problèmes, envisagez d'escalader auprès du service client ou de demander un rappel. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut aider à accélérer le processus et réduire les frustrations potentielles.
