HomeServe Membership Ltd
Le service client de HomeServe Membership Ltd est disponible pour vous aider avec diverses demandes, notamment les questions générales, l'assistance d'urgence, les sinistres et les problèmes de facturation. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt d'un sinistre, la programmation de réparations et la discussion des modifications de facturation ou de police. Les temps d'attente peuvent être plus longs le vendredi, il est donc conseillé d'appeler le mercredi ou le lundi matin pour une réponse plus rapide. Assurez-vous d'avoir votre numéro de police et les détails pertinents à portée de main pour une meilleure expérience.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les détails de la police
- Demander une assistance d'urgence
- Déposer une réclamation de réparation
- Discuter des problèmes de facturation
- Mettre à jour les coordonnées
- Modifier les préférences marketing
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Informations de compte
- Adresse
- Description du problème
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de facturation
Known issues
Un problème courant signalé par les clients est les longs temps d'attente, particulièrement le vendredi. Pour éviter cela, essayez d'appeler le mercredi ou le lundi matin quand les lignes sont généralement moins occupées. Si vous rencontrez de longs délais d'attente, envisagez d'utiliser les services en ligne pour les demandes non urgentes. Ayez toujours votre numéro de police et les détails pertinents à disposition pour accélérer le processus. Pour les urgences, assurez-vous de bien décrire le problème et de fournir votre adresse pour une assistance rapide.
