Virgin Atlantic Airways Limited
Virgin Atlantic Airways Limited propose une assistance 24h/24 et 7j/7 via leurs départements Réservations, Service Client et Flying Club. Les appelants peuvent gérer leurs réservations de vol, modifier leur itinéraire et obtenir des devis tarifaires. Le service client traite les réservations existantes, les questions relatives aux bagages et les demandes d'assistance spéciale. Les raisons courantes d'appel incluent la réservation de nouveaux vols, la modification des dates de voyage et la résolution de réclamations. Bien que le service soit disponible 24h/24, les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de forte demande. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser le chat en ligne pendant les heures de pointe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Réserver de nouveaux vols
- Modifier votre itinéraire de voyage
- Obtenir des devis tarifaires
- Demander une assistance spéciale
- Résoudre les problèmes de bagages
- Soumettre une réclamation
- Vous renseigner sur le Flying Club
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Détails des passagers
- Dates de voyage
- Détails de paiement
- Pièce d'identité
- Détails du problème
Known issues
Les appelants à Virgin Atlantic peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de forte demande ou en cas de perturbations. Pour atténuer ce problème, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez la fonction chat en ligne pour une réponse plus rapide. Occasionnellement, certains utilisateurs signalent des appels déconnectés ; si cela se produit, rappelez ou basculez vers le chat en ligne. Ces problèmes sont peu fréquents mais peuvent être frustrants. Pour la meilleure expérience, préparez toutes les informations nécessaires avant d'appeler, comme vos références de réservation et les détails des passagers.
