Europcar Group UK Limited
En appelant la succursale de Hemel Hempstead d'Europcar Group UK Limited au +441442250003, vous pouvez réserver, modifier ou annuler des locations de voitures et de fourgonnettes. Vous pouvez également accéder au service client pour les questions de location, les problèmes de facturation et les réclamations. Assurez-vous d'avoir à portée de main un permis de conduire valide, une carte de crédit ou de débit, et une preuve d'identité. Les raisons courantes d'appel incluent les nouvelles réservations, la modification de réservations existantes et la résolution de litiges de facturation. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est recommandé d'appeler pendant les heures d'ouverture. Si vous rencontrez des problèmes, demander une escalade auprès d'un superviseur peut être nécessaire.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver des locations de voitures
- Modifier des réservations de location
- Annuler des réservations
- Résoudre des litiges de facturation
- S'informer sur la disponibilité des véhicules
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Permis de conduire valide
- Carte de crédit ou de débit
- Preuve d'identité
- Numéro de réservation
- Dates de location
- Type de véhicule
Known issues
Les clients rencontrent occasionnellement des litiges de facturation avec des frais inattendus après la location, ce qui peut nécessiter une escalade auprès du département de facturation et peut prendre plusieurs jours à résoudre. Si vous rencontrez de tels problèmes, assurez-vous d'avoir votre numéro de réservation et les détails des frais à portée de main. Un autre problème courant est l'indisponibilité du type de véhicule réservé au moment de la prise en charge, mais des alternatives ou une compensation sont généralement proposées au comptoir. Pour minimiser les problèmes, confirmez tous les détails lors de la réservation et appelez à l'avance pour vérifier la disponibilité du véhicule.
